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輕喜到家天貓618生活服務品類“雙料”冠軍 持續引領到家服務行業
2019-06-21 16:14:26  來源:中國消費商網  作者:  分享:

2019年天貓618生活服務品牌榜出爐,到家生活服務暴漲32倍,成交額同比增長3229%。其中“輕喜到家——高端生活服務管理平臺”摘得天貓618生活服務品類銷量額、家政保潔類品牌銷售額雙料冠軍!這家成立不到三年的公司,是如何在服務至上的競爭藍海中,突破重圍,穩坐高端到家服務行業領軍品牌寶座的呢?

朝陽產業引爆市場,家政行業潛力巨大

家政業被喻為當下的朝陽產業。中國改革紅利釋放家庭消費升級,家政行業需求與日俱增,第三方數據監測與分析機構易觀發布《2018中國本地生活服務市場年度盤點》顯示,2018全年,中國本地生活服務市場的線上交易規模達到15620.7億元,同比2017年增長56.3%,預計未來三年本地生活行業還將繼續穩定增長。

在2019年5月29日召開的國務院常委會上,重點部署推動家政服務增加供給、提高質量的措施。會議指出,促進家政服務擴容提質,事關千家萬戶福祉,是適應老齡化快速發展和全面二胎政策實施需求的重要舉措,有利于擴消費、增就業。 

極致匠心打磨服務,服務標準化推動行業升級

針對傳統家政服務行業零散、中介式、技能參差不全、無標準、無保障等痛點,深圳市輕喜到家科技有限公司創新到家服務管理理念,100%直營服務人員,嚴格準入,入職后需經過輕喜學院嚴苛的專業培訓及技能考核方能上崗服務;不斷優化服務流程和服務標準,提出行業內首創的分區分項分環節標準化服務流程,做到步步有章法;服務過程中使用的工具及清潔耗材,多為全球進口,專品專用;服務過程的前中后階段,都有力進行專業、健康、品質和安全的四大保障。用極致的匠心精神去打磨服務,創造品質生活,做用戶最信任的公司。

多措并舉告別野蠻生長,輕喜學院助力家政人員職業化

家政行業市場規模每年高速增長,家政需求也日益多元化,家政市場對專業化、品質化、穩定性等要求越來越高。與日益旺盛的服務需求相比,家政服務的從業人員的文化水平和專業技能出現供需不匹配。

“到家服務的本質就是做好服務,如果不實行深度經營管理,又如何能實現服務的高標準化,為用戶創造價值?”CEO王有峰非常堅定地說,“高標準、重管理、才能確保服務品質的穩定。”為此,輕喜到家投入巨大的資源建設“輕喜學院”,立志將其打造成為中國到家服務行業專業技能人才的培訓基地。

輕喜學院目前已經組建了一批具備行業優秀經驗的專業培訓老師團隊,研發出一系列精細化的理論和實操培訓課程。在培訓基地由專業講師授課,對每位服務人員進行封閉式培訓,每一位新保潔師必須經過嚴苛的專業系統培訓,最后通過嚴格的層層考核后持證上崗,100%直營員工,以及標準作息時間,員工入職購買五險,這一些列政策助力家政人員職業化。

入選中國優選品牌,助力輕喜到家品牌戰略新征程

厚積薄發,多年在家政行業深耕細作終于取得碩果。2019年6月深圳輕喜到家科技有限公司成功被CCTV《發現品牌》欄目組評選為高端到家服務行業中國優選品牌。這一榮譽是中央媒體權威平臺對輕喜到家品牌的肯定,也意味著“輕喜到家”提升品牌公信力的同時,開啟了品牌戰略的新征程。

作為中國優選品牌和天貓618雙料銷量冠軍,輕喜到家將進一步整合線上線下渠道優勢和品牌優勢,深耕產品推動革新實現用戶極致體驗,進一步挖掘行業未來增長點。引領品質生活新消費及消費升級,為千萬家庭提供高品質的到家服務。

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